O livro é um manual de mediação, um guia prático da autocomposição, e está dividido em duas partes: a primeira com aspectos legais e jurídicos da mediação à luz do nosso ordenamento jurídico; a segunda traz teorias, metodologias e técnicas adequadas para a facilitação dos meios autocompositivos, ou seja, as instruções necessárias para o profissional conduzir bem a construção do diálogo e das negociações entre as pessoas, na busca do consenso. A obra foi revista e atualizada.  

A obra contém:
Os aspectos legais e jurídicos da mediação à luz do nosso ordenamento jurídico;
Teorias gerais sobre a autocomposição e a mediação de conflitos;
Análises e a identificação dos interesses no conflito;
As ferramentas da comunicação e a comunicação não violenta;
Metodologias e ferramentais operacionais ligadas à mediação para buscar os resultados almejados, que se referem à adequada condução das reuniões de mediação e das expectativas de acordos;
Dicas para a resolução de conflitos mais complexos: gerar muitas ideias para conseguir uma boa ideia;
O procedimento da mediação, com aspectos práticos, métodos e as ferramentas para negociações integradoras.